Conditions Générales d'Utilisation : LeadROJO

Version 1.0 • Dernière mise à jour : 12 mai 2026

1. Acceptation des Conditions et entité contractante

Les présentes Conditions d'Utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre LeadROJO, société espagnole (la « Société », « nous », « notre »), et l'entité juridique ou le professionnel enregistré que vous représentez (« Agence », « vous », « votre »).

En créant un compte, en signant un Bon de Commande ou en utilisant la plateforme LeadROJO (le « Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous concluez ces Conditions au nom d'une Sociedad Limitada (S.L.) espagnole ou en tant qu'Autónomo, vous garantissez disposer de l'autorité légale pour engager cette entité.

2. Description du Service

LeadROJO fournit une plateforme d'automatisation basée sur l'IA conçue pour les agences immobilières, incluant la qualification de leads par IA, l'automatisation de messagerie WhatsApp et l'intégration avec des bases de données immobilières (Resales Online, Kyero, etc.).

3. Précision de l'IA et responsabilités (Conformité EU AI Act)

3.1 IA Générative : Vous reconnaissez que le Service utilise des Large Language Models (LLMs). Bien que nous mettions en œuvre des garde-fous, les contenus générés par IA peuvent occasionnellement être inexacts (« hallucinations »).

3.2 Agence en tant que « Déployeur » : Conformément à l'EU AI Act, l'Agence est le « Déployeur » du système d'IA. L'Agence est seule responsable du suivi et de la révision des interactions de l'IA. LeadROJO n'est pas responsable d'informations incorrectes concernant les prix immobiliers, les superficies ou les conditions juridiques.

3.3 Divulgation obligatoire : Vous ne devez pas désactiver la fonction automatisée « Divulgation IA ». Chaque Lead doit être informé qu'il interagit avec un système d'IA.

3.4 Human-in-the-Loop : L'Agence garantit qu'un agent humain effectuera la vérification finale avant tout engagement juridique (par exemple, un rendez-vous de visite ou un dépôt).

4. Plateformes tierces (Meta/WhatsApp)

4.1 Conformité : L'utilisation du Service requiert un compte WhatsApp Business API. Vous acceptez de respecter la Business Messaging Policy de Meta.

4.2 Santé du compte : LeadROJO est un intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables des bannissements de compte ou des baisses de « Quality Rating » résultant des pratiques de messagerie de l'Agence.

5. Consentement des Leads et données (RGPD)

5.1 Opt-in obligatoire : L'Agence garantit qu'elle dispose d'une base légale valide (généralement le consentement explicite) au sens de l'Article 6 du RGPD pour contacter les Leads via WhatsApp.

5.2 Accord de Sous-traitance (DPA) : Le traitement des Données Leads est régi par notre DPA, incorporé aux présentes Conditions par référence.

6. Tarifs, taxes et facturation

6.1 Devise : Les frais sont facturés en EUR de manière récurrente.

6.2 TVA espagnole : La TVA espagnole (IVA) s'applique aux frais facturés aux clients en Espagne. Pour les clients B2B de l'UE hors Espagne, le mécanisme d'autoliquidation s'applique ; le client doit fournir un numéro de TVA intracommunautaire valide à l'inscription.

6.3 Non-remboursable : Les frais sont non remboursables sauf disposition légale contraire.

7. Loi espagnole sur le logement et AML (critique)

7.1 Pas d'intermédiation : LeadROJO est un prestataire de services technologiques. Nous ne fournissons pas de services d'intermédiation immobilière ou de gestion locative au sens de la Loi espagnole 12/2023 (Ley de Vivienda).

7.2 AML (SEPBLAC) : N'agissant pas en tant qu'intermédiaire, LeadROJO n'est pas « Sujet Obligé » au sens de la législation espagnole anti-blanchiment. L'Agence reste seule responsable des contrôles KYC/AML sur ses Leads.

7.3 Frais d'agence : L'Agence accepte de ne pas utiliser le Service pour faciliter la perception de frais d'agence prohibés (par exemple, facturer aux locataires la gestion du bail en violation de l'Article 20 de la Loi 12/2023).

8. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LEADROJO NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, Y COMPRIS LA PERTE DE COMMISSIONS OU DE BÉNÉFICES. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE AGRÉGÉE EST LIMITÉE AU MONTANT VERSÉ PAR L'AGENCE AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

9. Propriété intellectuelle

LeadROJO conserve tous les droits sur le logiciel, les algorithmes et les « system prompts » qui alimentent l'IA. L'Agence conserve tous les droits sur ses Données Leads spécifiques et ses données d'annonces immobilières.

10. Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier pour convenance avec un préavis de 30 jours. LeadROJO peut suspendre l'accès immédiatement si l'usage de l'IA par l'Agence est jugé « à haut risque » (par exemple, génération de contenu discriminatoire) ou viole les politiques de Meta.

11. Droit à la déconnexion

Conformément aux droits numériques espagnols (Article 88 de la LOPDGDD), l'Agence est responsable de la configuration de ses « Heures d'ouverture » sur la plateforme afin de garantir le respect du droit à la déconnexion numérique de son personnel et des Leads en dehors des heures de bureau.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'Espagne. Les parties conviennent que tout litige né des présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Madrid, Espagne.